Customer Service Associate - New Accounts
Menjadi bagian dari tim Customer Service di Equicom Savings Bank, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan baru, serta membantu mereka menyelesaikan proses pembukaan rekening dengan cepat dan efisien. Dengan latar belakang di industri perbankan atau layanan pelanggan, Anda akan bekerja di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung. Kami menawarkan gaji kompetitif, asuransi kesehatan lengkap, dan kesempatan pertumbuhan karir yang menarik di lingkungan yang dinamis.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, menggunakan sistem kami seperti Salesforce dan QuickBooks untuk mengelola data pelanggan dan transaksi. Dengan pengalaman minimal 2 tahun di posisi serupa, Anda akan memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memecahkan masalah dengan cepat. Kami mencari individu yang berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dan siap untuk terus belajar dan berkembang bersama kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan obrolan langsung.
- Membantu pelanggan baru dalam proses pembukaan rekening, termasuk verifikasi dokumen dan pengisian formulir.
- Menggunakan sistem Salesforce dan QuickBooks untuk mengelola data pelanggan dan transaksi.
- Memastikan semua transaksi dan data pelanggan diperbarui dan akurat.
- Memberikan pelayanan pelanggan yang ramah, profesional, dan berorientasi solusi.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan semua pertanyaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.
- Mengikuti dan menerapkan kebijakan dan prosedur perbankan yang berlaku.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi serupa di industri perbankan atau layanan pelanggan.
- Pendidikan minimal D3 di bidang terkait atau setara.
- Memiliki sertifikasi Customer Service Professional (CSP) atau sertifikasi serupa.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memecahkan masalah dengan cepat.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Penggunaan teknologi seperti Salesforce dan QuickBooks.
- Pengalaman dalam mengelola data pelanggan dan transaksi.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang